Privacy policy

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

Cartonnix exploite cette boutique et ce site web (y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés) afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Cartonnix est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction par le biais des Services, ou lorsque vous communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d'utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles qu'elles y sont décrites.

Informations personnelles que nous recueillons ou traitons

Lorsque nous employons le terme « informations personnelles », nous faisons référence à des informations qui identifient ou peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles ne comprennent pas les informations collectées de manière anonyme ou dépersonnalisée, de sorte qu'elles ne peuvent pas identifier ou être raisonnablement associées à vous. Nous pouvons recueillir ou traiter les catégories d'informations personnelles suivantes, y compris les déductions tirées de ces informations, selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et tel que permis ou requis par la loi applicable :

  • Coordonnées, notamment votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

  • Informations financières, notamment les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de comptes financiers, les informations de carte de paiement, les informations de compte financier, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et autres détails de paiement.

  • Informations de compte, notamment votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.

  • Informations sur les transactions, notamment les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste d'envies, ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.

  • Communications avec nous, y compris les informations que vous incluez dans vos communications (par exemple, lors de l'envoi d'une demande au service client).

  • Informations sur l'appareil, notamment des informations sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.

  • Informations d'utilisation, notamment les informations concernant vos interactions avec les Services (comment et quand vous interagissez avec eux ou y naviguez).

Sources des informations personnelles

Nous pouvons recueillir des informations personnelles provenant des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez de toute autre manière vos informations personnelles.

  • Automatiquement par le biais des Services, notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, ainsi que grâce à l'utilisation de cookies et de technologies similaires.

  • Auprès de nos prestataires de services, lorsque nous faisons appel à eux pour activer certaines technologies et lorsqu'ils recueillent ou traitent vos informations personnelles en notre nom.

  • Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

  • Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d'achat personnalisée (comme recommander des produits liés à vos achats). Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter et améliorer les Services.

  • Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins marketing et promotionnelles, telles que l'envoi de communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou d'autres sites web, y compris sur la base des articles que vous avez préalablement achetés ou ajoutés à votre panier et de vos autres activités sur les Services.

  • Sécurité et prévention des fraudes. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience d'achat et de paiement sécurisée, détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant toute activité frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante potentielle, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou tout autre détail d'accès avec personne.

  • Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un service client, répondre à vos demandes, vous offrir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.

  • Motifs juridiques. Nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer à la loi applicable ou répondre à une procédure judiciaire valide (demandes des forces de l'ordre ou d'agences gouvernementales), pour enquêter ou participer à une procédure civile, à un litige potentiel ou réel, ou à d'autres procédures judiciaires contradictoires, et pour faire respecter ou enquêter sur des violations potentielles de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes et conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

  • Avec Shopify, des fournisseurs et d'autres tiers qui exécutent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage cloud, exécution des commandes et expédition).

  • Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services marketing et vous faire de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée avec des services tiers basée sur votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leur propre politique de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos informations pour vous présenter des publicités ciblées basées sur votre activité en ligne.

  • Lorsque vous nous y autorisez, nous le demandez ou y consentez, par exemple pour vous expédier des produits ou via l'utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.

  • Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d'entreprises.

  • Dans le cadre d'une transaction commerciale, telle qu'une fusion ou une faillite, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (assignations à comparaître, mandats de perquisition), pour faire respecter nos conditions d'utilisation ou politiques, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que ceux de nos utilisateurs ou de tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et leur utilisation afin de vous les fournir et de les améliorer. Les informations que vous soumettez sur les Services seront transmises et partagées avec Shopify ainsi qu'avec des tiers pouvant être situés dans des pays autres que votre pays de résidence.

De plus, pour nous aider à protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui intègrent des données obtenues de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, y compris pour répondre à vos demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de vos données à ces fins.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur vos droits éventuels, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits en vous rendant sur le Portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou non contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la sécurité ou de la confidentialité de ces sites, ni de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y figurent. L'inclusion de tels liens n'implique pas en soi une approbation de leur contenu ou de leurs exploitants.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants de moins de l'âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d'effet de cette politique, nous n'avons pas connaissance effective du « partage » ou de la « vente » (au sens de la loi applicable) d'informations personnelles d'individus de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n'étant parfaite ou impénétrable, nous ne pouvons garantir une « sécurité absolue ». De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées en transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs (maintien de votre compte, fourniture des services, respect des obligations légales, résolution des litiges ou exécution des contrats et politiques applicables).

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de l'ensemble des droits suivants concernant vos informations personnelles :

  • Droit d'accès / d'information : Le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

  • Droit à l'effacement : Le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous conservons à votre sujet.

  • Droit de rectification : Le droit de demander la correction d'informations personnelles inexactes.

  • Droit à la portabilité : Le droit de recevoir une copie de vos informations personnelles et de demander leur transfert à un tiers.

  • Gestion des préférences de communication : Vous pouvez vous désabonner des e-mails promotionnels à tout moment en utilisant l'option de désabonnement figurant dans nos e-mails. Nous pourrons toutefois continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels (concernant votre compte ou vos commandes).

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen (EEE), vous bénéficiez de droits supplémentaires :

  • Opposition et limitation du traitement : Le droit de nous demander d'arrêter ou de limiter le traitement de vos informations personnelles à certaines fins.

  • Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Nous ne ferons l'objet d'aucune discrimination pour l'exercice de ces droits. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant le traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision ou de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données (pour l'EEE, la liste des autorités de contrôle compétentes est disponible en ligne).

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence. En cas de transfert hors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne ou les contrats équivalents émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le pays destinataire assure un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter des modifications de nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La politique révisée sera publiée sur ce site web avec une date de mise à jour actualisée.

Contact

Pour toute question concernant nos pratiques de confidentialité, cette politique, ou pour exercer vos droits :

  • Téléphone : +33 4 78 91 40 54

  • E-mail : Contact@cartonnix.store

  • Adresse postale : 31 Avenue Auguste Wissel, 69250 Neuville-sur-Saône, France

(Aux fins des lois applicables sur la protection des données, nous agissons en tant que responsable du traitement de vos informations personnelles).